Política de Privacidad

1. Nuestros Roles en la Privacidad de Datos

Para efectos legales, El Cliente (la clínica o doctor) actúa como el "Responsable" de los datos personales y de salud de sus pacientes.

PsyClinic PRO actúa exclusivamente como el "Encargado del Tratamiento", procesando la información únicamente bajo las instrucciones de El Cliente y para el funcionamiento de la plataforma.

2. Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta de la clínica: Nombre, correo electrónico de los administradores y médicos, información de facturación.
• Datos de los pacientes: Nombres, teléfonos, correos electrónicos, historial de citas, motivos de consulta y notas clínicas (subidos por la clínica o por los pacientes en el portal de reservas).

3. Para qué usamos los datos

• Para operar el portal de reservas y la agenda inteligente.
• Para enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones y recordatorios de citas).
• Para mantener la infraestructura de expedientes separada y segura para cada clínica.

Nunca venderemos, alquilaremos ni utilizaremos la base de datos de pacientes de El Cliente para fines de marketing propio o de terceros.

4. Subprocesadores de Datos (Terceros)

Para que PsyClinic PRO funcione, utilizamos infraestructura de proveedores líderes en la industria que cumplen con altos estándares de seguridad:

• Alojamiento de la base de datos y autenticación cifrada.
• Alojamiento del servidor web y aplicación en la nube.
• Proveedores de envío de correos electrónicos transaccionales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos arquitectura Multi-tenant con Row-Level Security (RLS). Esto garantiza matemáticamente en la base de datos que la información de una clínica es completamente invisible e inaccesible para cualquier otra clínica que use PsyClinic PRO. Todo el tráfico entre el navegador y nuestros servidores está protegido con cifrado HTTPS.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos la información mientras la cuenta de El Cliente esté activa. Si El Cliente cancela su suscripción, podrá solicitar la exportación de sus datos y la posterior eliminación permanente de nuestros servidores.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre el manejo de datos, solicitudes de eliminación o soporte técnico, los usuarios pueden contactarnos a través del correo de soporte oficial de PsyClinic PRO.